在仪器仪表自动化装配领域，天津某合作伙伴公司拥有多年的技术积淀与行业经验。回顾合作之初，国内自动化产线中机器人应用比例尚小，客户普遍更信赖进口品牌。随着市场环境变化，特别是芯片价格上涨等因素影响，客户开始从传统的“四大家族”机器人转向性价比更高的进口二线品牌。然而，疫情期间，自动化需求快速提升，单条产线机器人用量逐步增至40-50台，进口机器人在售后响应、配件供应及维护成本方面的短板日益凸显。
与此同时，国产机器人在质量与性能上不断突破，合作伙伴也开始尝试与多家国内机器人品牌合作。但在实际应用中，这些品牌均出现过不同程度的质量问题，对生产稳定性造成干扰。在此背景下，合作伙伴首次引入4台埃斯顿机器人进行测试。经过一段时间的实际运行，埃斯顿机器人表现出优异的稳定性，未出现以往国产机器人的常见故障，其可靠性不亚于进口品牌。基于良好的测试结果，合作伙伴在后续项目中逐步扩大埃斯顿机器人的应用规模，当年使用量即突破100台，终端客户对埃斯顿产品的认可度稳步提升，为双方后续深入合作奠定了坚实基础。
随着合作日益紧密，合作伙伴到访埃斯顿总部，双方在企业文化、技术理念与发展愿景上高度契合，进一步增强了互信。此后，合作伙伴正式成为埃斯顿的渠道合作商，携手推进自动化解决方案在更广泛领域的落地。
2025年，合作伙伴为某仪表客户设计交付了一条高度自动化的产线，其中应用埃斯顿各型号机械臂超过50台。该产线自动化率超过90%，为客户提升产量56%，减少人工投入60%，成为国内该类型产线的标杆案例。在调试与试运行期间，该产线多次接待国内外客户参观。值得一提的是，该企业德方股东在考察后表示，同类自动化产线在德国本土历时三年尚未实现，而合作伙伴仅用一年即完成从设计到交付的全过程，对其技术能力给予高度评价，也对埃斯顿为代表的国产机器人品牌表示充分认可。此次合作为合作伙伴相关智能产线进入欧洲市场创造了机遇，埃斯顿的产品性能与全球服务网络也为该公司“走出去”提供了有力支持。
在技术能力建设方面，合作伙伴目前已拥有掌握机械臂编程调试的专业人员18人，并在埃斯顿的支持下，持续选派员工参加南京的中高级技术培训，团队专业水平不断提升，为渠道销售与项目交付提供了坚实保障。
售后服务是检验合作伙伴关系的关键环节。2025年10月，合作伙伴作业现场的机械臂遇到了一个突发状况，埃斯顿与其合作伙伴展现出的高度协同和快速响应能力，成为保障生产、深化信任的关键。合作伙伴果断将自用同型号设备发往客户现场，并第一时间协同埃斯顿售后团队制定维修方案。埃斯顿迅速查询配件库存，就近调配两名工程师携带配件连夜赶赴现场，从抵达至完成修复仅用一小时，极大减少了客户停机损失。这样高效协同的响应机制，在以往与其他品牌合作中并不多见。
在售前支持方面，合作伙伴的技术人员通过埃斯顿的培训，已能熟练运用仿真软件与负载评估工具，为客户提供专业选型指导。在售后阶段，针对首次使用埃斯顿机器人的客户，团队提供免费的现场培训与编程指导，包括程序示例演示、指令讲解与安全规范说明，多次获得客户对服务品质与工程师责任心的积极反馈。
历经长期的项目协作与日常配合，埃斯顿与合作伙伴已建立起以技术为基石、以服务为支撑、以客户价值为导向的合作体系。双方将继续依托国产机器人的性能提升与生态完善，共同助力中国智能装备与自动化解决方案走向更广阔的市场。