“三零”服务送上门，“获得电力”再提升

“以前办理用电业务，要到供电所营业厅去办理，耗时费力；现在只要通过手机app就能在线申请办电，再也不用跑到营业厅去了。工作人员到现场勘察后就能快速接电，并且像我们这类的小微企业还能享受供电公司”三零“服务，真是太好了！”11月20日，和县金鑫粮油有限责任公司负责人葛经理对国网和县供电公司西埠中心供电所客户经理尹帮武感慨地说道。

为了进一步优化电力营商环境，让企业客户“获得电力”的满意度进一步加强。今年以来，西埠中心供电所积极响应，贯彻落实上级单位优化电力营商环境工作要求，持续开展“三零”“三省”服务。通过每月开展企业客户能效走访、用能分析活动，主动向客户提供《“三零”“三省”服务告知书》，讲解相关政策，进一步提升客户“获得电力”满意度。

实施线上服务零上门。全面推行“互联网＋营销”服务模式，主动引导客户通过线上渠道办理各项用电业务、在线查询办理进程，实现客户办电“一次都不跑”。

实施精简手续零审批。建立低压业扩快速响应机制，全面精简办电资料，一次性收取所有材料，并代替用户办理电力接入工程审批手续，实现一窗受理、并行操作、限时办结。

实施低压接电零投资。将投资界面延伸至客户红线，小微企业接入容量扩大至160千伏安（条件允许的情况下可扩大至200千伏安），采用低压方式接入电网。

据统计，自今年年初以来，和县供电公司累计为100多家小微企业实施“三零”服务，最大限度满足了小微企业客户的用电需求，助力小微企业健康发展，进一步优化电力营商环境。（潘冲、陶磊）